Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fibre:start [2024/12/13 06:42] – [Ouverture accès fibre] kitoy
+++ fibre:start [2025/10/31 15:04] (Version actuelle) – [Chez aquilenet] koalp
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 ===== Présentation =====
-Nous prenons actuellement nos lignes Fibre chez FDN en marque blanche. Nous n'avons donc aucune action technique. La seule chose à faire est administrative.
+Nous prenons actuellement nos lignes Fibre chez FDN et Aquilenet en marque blanche. Nous n'avons donc aucune action technique. La seule chose à faire est administrative.
-Les lignes chez FDN sont facturées au bi-mois. Certaines lignes Fibres ont une durée d'engagement de 1 an.
+Les lignes chez FDN sont facturées au bi-mois. Certaines lignes Fibres ont une durée d'engagement de 1 an, avec un préavis de 3 mois à la résiliation.
 ===== Ouverture accès fibre =====
@@ Ligne 14: / Ligne 14: @@
   * Un numéro de téléphone de contact pour que l'adhérent⋅e soit contacté⋅e par le technicien pour le raccordement de la ligne
+==== Chez FDN ====
 Une fois ceci fait, une des personnes ayant accès au SI FDN doit commander la ligne (bureau iloth).
 / verifier l'eligibilité de la ligne et les offres disponibles (voir https://vador.fdn.fr/souscription/souscription.cgi)
-Si on ne vous a pas fourni le numéro de PTO il faut renseigner l'Identifiant immeuble IPE fourni [https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.367573499999935&lat=43.56450972011149&zoom=10.466980370695483&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2024T3|[sur la carte de l'ARCEP]].
+Si on ne vous a pas fourni le numéro de PTO il faut renseigner l'Identifiant immeuble IPE fourni [[https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.367573499999935&lat=43.56450972011149&zoom=10.466980370695483&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2024T3|sur la carte de l'ARCEP]] et mettre NOUVEAU dans le champs Numéro de ligne téléphonique ou de PTO FTTH.
 / Envoyer les différentes options possible à l'adhérent⋅e si elle choisie l'option de la ligne par aquilenet il faut commander la ligne chez aquilenet, sinon passez a l'étape 3.
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   Un mail pour confirmer la commande de la ligne (<codesuivicommande>) en marque blanche pour Iloth.
+  Le numéro de téléphone de l'adhérent⋅e pour le rendez-vous avec le technicien est le : 0xxxxxxxxx
   Cordialement,
 / That's all folks!
-===== Résiliation accès ADSL =====
+==== Chez aquilenet ====
+/ verifier l'eligibilité de la ligne et les offres disponibles (voir https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi?ftth=1)
+Si on ne vous a pas fourni le numéro de PTO il faut renseigner l'Identifiant immeuble IPE fourni [[https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.367573499999935&lat=43.56450972011149&zoom=10.466980370695483&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2024T3|sur la carte de l'ARCEP]] et mettre NOUVEAU dans le champ Numéro de ligne téléphonique pour l'xDSL ou numéro de PTO pour la fibre.
+/ Envoyer les différentes options possible à l'adhérent⋅e si elle choisie l'option de la ligne par aquilenet il faut commander la ligne chez aquilenet, sinon passez a l'étape 3.
+/ commander la ligne sur https://adherents.aquilenet.fr/lignes.php
+  > bien sélectionner la bonne option
+  > Mettre fibre@iloth.net comme adresse de contact
+  > mettre le numéro de téléphone de l’adhérent en contact (pour qu’il soit contacté pour le passage du technicien fibre)
+Vous arrivez devant un pages qui vous donne des documents PDF prérempli.
+Le premier est pour les paiement à Aquilenet ce n'est pas la peine de le renvoyer ils ont déjà l'information. Il faut télécharger le deuxième document "le contrat de souscription xDSL/FTTH prérempli (PDF)" le signé et le renvoyer par mail.
+/ Envoyer un mail à admin@aquilenet.fr
+  Subject: [iloth] Confirmation ligne ligne FTTH
+  Bonjour,
+  Un mail pour confirmer la commande de la ligne en marque blanche pour Iloth pour l'adresse xxxxxx avec l'dentifiant immeuble xxxxx .
+  Le numéro de téléphone de l'adhérent⋅e pour le rendez-vous avec le technicien est le : 0xxxxxxxxx
+ Cordialement,
+/ That's all folks!
+===== Résiliation accès Fibre =====
+/ Préavis et info
+Pour ielo (anciennement liazo) il y a un préavis de 3 mois. (voir contrat de collecte FDN sur doc.bim.land) et un engagement de 1 an.
+Pour [[fibre_aquilenet:start|aquilenet]] aucune idée, je n’ai pas trouvé le contrat de collecte.
+L’ONT sera à restituer (comment ?)
 / Envoyer un mail à services@fdn.fr
@@ Ligne 47: / Ligne 86: @@
   Bonjour,
-  Un mail pour demander la résiliation de la ligne 0467xxxxxx (<codesuivicommande>) pour Iloth, au xx/xx/201x s'il vous plait.
+  Un mail pour demander la résiliation de la ligne (<codesuivicommande>) pour Iloth, au xx/xx/201x s'il vous plait.
   Cordialement,
 ===== Facturation FDN =====