Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fibre:start [2024/12/13 07:05] – [Chez FDN] kitoy
+++ fibre:start [2025/08/15 17:00] (Version actuelle) – [Résiliation accès Fibre] lien vers page aquielenet koalp
@@ Ligne 4: / Ligne 4: @@
 Nous prenons actuellement nos lignes Fibre chez FDN et Aquilenet en marque blanche. Nous n'avons donc aucune action technique. La seule chose à faire est administrative.
-Les lignes chez FDN sont facturées au bi-mois. Certaines lignes Fibres ont une durée d'engagement de 1 an.
+Les lignes chez FDN sont facturées au bi-mois. Certaines lignes Fibres ont une durée d'engagement de 1 an, avec un préavis de 3 mois à la résiliation.
 ===== Ouverture accès fibre =====
@@ Ligne 46: / Ligne 46: @@
 / verifier l'eligibilité de la ligne et les offres disponibles (voir https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi?ftth=1)
-Si on ne vous a pas fourni le numéro de PTO il faut renseigner l'Identifiant immeuble IPE fourni [[https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.367573499999935&lat=43.56450972011149&zoom=10.466980370695483&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2024T3|sur la carte de l'ARCEP]].
+Si on ne vous a pas fourni le numéro de PTO il faut renseigner l'Identifiant immeuble IPE fourni [[https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.367573499999935&lat=43.56450972011149&zoom=10.466980370695483&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2024T3|sur la carte de l'ARCEP]] et mettre NOUVEAU dans le champ Numéro de ligne téléphonique pour l'xDSL ou numéro de PTO pour la fibre.
 / Envoyer les différentes options possible à l'adhérent⋅e si elle choisie l'option de la ligne par aquilenet il faut commander la ligne chez aquilenet, sinon passez a l'étape 3.
-/ commander la ligne sur https://tools.aquilenet.fr/cgi-bin/test.cgi?ftth=1
+/ commander la ligne sur https://adherents.aquilenet.fr/lignes.php
   > bien sélectionner la bonne option
-  > Mettre fibre@iloth.net
+  > Mettre fibre@iloth.net comme adresse de contact
   > mettre le numéro de téléphone de l’adhérent en contact (pour qu’il soit contacté pour le passage du technicien fibre)
+Vous arrivez devant un pages qui vous donne des documents PDF prérempli.
+Le premier est pour les paiement à Aquilenet ce n'est pas la peine de le renvoyer ils ont déjà l'information. Il faut télécharger le deuxième document "le contrat de souscription xDSL/FTTH prérempli (PDF)" le signé et le renvoyer par mail.
 / Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr
@@ Ligne 61: / Ligne 63: @@
   Bonjour,
+  Un mail pour confirmer la commande de la ligne en marque blanche pour Iloth pour l'adresse xxxxxx avec l'dentifiant immeuble xxxxx .
- Un mail pour confirmer la commande de la ligne en marque blanche pour Iloth poiur l'adresse xxxxxx .
+  Le numéro de téléphone de l'adhérent⋅e pour le rendez-vous avec le technicien est le : 0xxxxxxxxx
- Le numéro de téléphone de l'adhérent⋅e pour le rendez-vous avec le technicien est le : 0xxxxxxxxx
  Cordialement,
@@ Ligne 69: / Ligne 70: @@
 / That's all folks!
-===== Résiliation accès ADSL =====
+===== Résiliation accès Fibre =====
+/ Préavis et info
+Pour ielo (anciennement liazo) il y a un préavis de 3 mois. (voir contrat de collecte FDN sur doc.bim.land) et un engagement de 1 an.
+Pour [[fibre_aquilenet:start|aquilenet]] aucune idée, je n’ai pas trouvé le contrat de collecte.
+L’ONT sera à restituer (comment ?)
 / Envoyer un mail à services@fdn.fr
@@ Ligne 77: / Ligne 86: @@
   Bonjour,
-  Un mail pour demander la résiliation de la ligne 0467xxxxxx (<codesuivicommande>) pour Iloth, au xx/xx/201x s'il vous plait.
+  Un mail pour demander la résiliation de la ligne (<codesuivicommande>) pour Iloth, au xx/xx/201x s'il vous plait.
   Cordialement,
 ===== Facturation FDN =====