Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fibre:start [2025/01/25 18:56] – [Chez aquilenet] kitoy
+++ fibre:start [2025/08/15 17:00] (Version actuelle) – [Résiliation accès Fibre] lien vers page aquielenet koalp
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 Nous prenons actuellement nos lignes Fibre chez FDN et Aquilenet en marque blanche. Nous n'avons donc aucune action technique. La seule chose à faire est administrative.
-Les lignes chez FDN sont facturées au bi-mois. Certaines lignes Fibres ont une durée d'engagement de 1 an.
+Les lignes chez FDN sont facturées au bi-mois. Certaines lignes Fibres ont une durée d'engagement de 1 an, avec un préavis de 3 mois à la résiliation.
 ===== Ouverture accès fibre =====
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 Vous arrivez devant un pages qui vous donne des documents PDF prérempli.
-Le premier est pour les paiement à Aquilenet ce n'est pas la peine de le renvoyer ils ont déjà l'information. Il faut télécharger le deuxième document le signé et le renvoyer par mail.
+Le premier est pour les paiement à Aquilenet ce n'est pas la peine de le renvoyer ils ont déjà l'information. Il faut télécharger le deuxième document "le contrat de souscription xDSL/FTTH prérempli (PDF)" le signé et le renvoyer par mail.
 / Envoyer un mail à tresorier@aquilenet.fr
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   Bonjour,
+  Un mail pour confirmer la commande de la ligne en marque blanche pour Iloth pour l'adresse xxxxxx avec l'dentifiant immeuble xxxxx .
- Un mail pour confirmer la commande de la ligne en marque blanche pour Iloth pour l'adresse xxxxxx avec l'dentifiant immeuble xxxxx .
+  Le numéro de téléphone de l'adhérent⋅e pour le rendez-vous avec le technicien est le : 0xxxxxxxxx
- Le numéro de téléphone de l'adhérent⋅e pour le rendez-vous avec le technicien est le : 0xxxxxxxxx
  Cordialement,
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 ===== Résiliation accès Fibre =====
+/ Préavis et info
+Pour ielo (anciennement liazo) il y a un préavis de 3 mois. (voir contrat de collecte FDN sur doc.bim.land) et un engagement de 1 an.
+Pour [[fibre_aquilenet:start|aquilenet]] aucune idée, je n’ai pas trouvé le contrat de collecte.
+L’ONT sera à restituer (comment ?)
 / Envoyer un mail à services@fdn.fr
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   Cordialement,
 ===== Facturation FDN =====